Según arroja una encuesta de satisfacción usuaria en la Región Metropolitana.
Cerca del 95% de los pacientes que se atienden en alguno de los tres centros clínicos aseguran que recomendarían a algún familiar o amigo, que se atienda en Redgesam.
Esta es una de las principales conclusiones que arrojó una Encuesta de Satisfacción Usuaria realizada en las sedes de Salvador y en las dos ubicadas en el Edificio Panorámico, en Providencia a una muestra de 453 clientes de Redgesam.
Los pacientes calificaron en la Región Metropolitana con un 6,4 como promedio general, la atención recibida por su médico tratante actual y con un 6,3 la atención recibida en la recepción del centro clínico.
La evaluación del sicólogo tratante también obtuvo una buena evaluación que alcanzó el 6,2 promedio.
Otros factores que fueron calificados positivamente y que influyen en la buena percepción de la gente son la ubicación que mantienen los centros de atención con buenos accesos al público, la infraestructura e instalaciones de las dependencias y boxes de atención, cuya sumatoria se refleja en un 6,1 por la atención general en Redgesam.
Los pacientes refrendaron su satisfacción en comentarios positivos en relación la atención de las recepcionistas, de los profesionales y la resolución que entrega el centro clínico a sus problemáticas.
Pero no todo fue miel sobre hojuelas, también hay aspectos importantes de mejorar como el tiempo de espera en el call center y en la atención de algunos profesionales. Asimismo, los usuarios sugieren la venta de bono electrónico para todas las isapres, la habilitación de sistemas de tarjetas de débito para la compra de bonos y problemas de estacionamiento, entre otros.
Revise el documento con los detalles de la Encuesta de Calidad aquí